15.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoda

14 gün içinde iade — iade kargosu bize ait

Sepet 0

Tebrikler! Siparişiniz ücretsiz kargo hakkı kazandı Ücretsiz kargoya 0TL kaldı.
Üzgünüz, bu üründen yeterli stoğumuz yok.

Şunlarla iyi gider
Bu bir hediye mi?
Ara toplam Ücretsiz
Sepeti görüntüle

Sepetiniz Boş


Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza takılan ne varsa

Ürün seçiminden kargoya, iadeden bakıma kadar en çok sorulanları konu konu topladık. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp hattımızdan yazın; en geç bir iş günü içinde dönüyoruz.


KONULAR

Hangi konuda yardım lazım?

Konu seçin, sadece o başlıktaki sorular görünsün.

Ürün ve Beden

Hangi TOG, hangi beden, hangi ürün

Hangi TOG değerini almalıyım?

Bebeğinizin odasının sıcaklığına göre seçin. Dışarının derecesine değil. Sayı büyüdükçe ürün daha sıcak tutar.

Emin değilseniz 1.0 TOG en güvenli başlangıç. Ayrıntılı bilgi: TOG Rehberi

Bir beden büyük alabilir miyim?

Uyku tulumunda hayır. Fermuar kapalıyken bebeğin başı boyun açıklığından geçmemeli; bol bir tulumda bebek aşağı kayabilir. Bu bir güvenlik kısıtı.

Gece & Gündüz İkili Takımlarda bu kısıt yok.

Uyku tulumu mu, ikili takım mı almalıyım?

Bu bir tercih meselesi. İki yaşına kadar uyku tulumu daha işlevli: bebek uykuda dönüp tekmelediğinde sırt ve göğüs bölgesinin açık kalmasını engelliyor.

İki yaştan sonra karar sizin. Tuvalet eğitimine başladıysanız ve gece sık kalkılıyorsa ayrı alt ve üst parça kullanım kolaylığı sağlar. Çocuk gece kesintisiz uyuyorsa tuluma devam edebilirsiniz. Ayrıntılar: Hangisi?

Ürünleriniz hangi yaş aralığına uygun?

Uyku tulumlarımız 3-6 Ay, 6-12 Ay, 1-2 Yaş ve 2-3 Yaş bedenlerinde. İkili Takımlar 2-3, 3-4, 4-5 ve 5-6 yaş bedenlerinde.

2-3 yaş, iki ürün grubunda da bulunan tek beden. Tablolar: Beden Rehberi

Yenidoğan bedeniniz var mı?

Şu an en küçük bedenimiz 3-6 Ay. 0-3 ay dönemi için henüz ürünümüz bulunmuyor.

Yenidoğana hediye alıyorsanız 6-12 Ay bedenini öneririz; bebek birkaç ay sonra kullanmaya başlar.

İkili Takımlardaki 0.2 TOG nedir?

0.2 TOG bir uyku tulumu değil, dört mevsim giyilebilen ince bir katman ürünüdür. Yazın tek başına, kışın uyku tulumunun altında giyilebilir.

Ürünler hangi kumaştan?

1.0 TOG uyku tulumu %100 organik pamuk. 0.5 TOG'da esneklik için %95 organik pamuk, %5 elastan var. 2.0 TOG kapitone dikişli çift kat pamuk kumaş. 2.5 TOG aynı çift kat yapıya %100 pamuk dolgu ekliyor. Sentetik elyaf kullanmıyoruz.

Katman mantığının tamamı: Kumaşımız

Bakım ve Yıkama

Yıkama, kurutma, leke

Kaç derecede yıkamalıyım?

30 °C, hassas programda. Bu değer hem lekeyi çıkarmaya yeter hem de kumaşı, kaydırmaz tabanı ve kapitone yapıyı korur.

Ürün etiketinde farklı bir değer belirtilmişse etiketi esas alın.

Yumuşatıcı kullanabilir miyim?

Önermiyoruz. Yumuşatıcı lifin üzerini ince bir tabakayla kaplar; kumaşın gözenekleri tıkanır, nefes alabilirlik ve emicilik düşer.

Uzun vadede kumaş sertleşir — yani yumuşatıcı sonunda tam tersini yapar.

Kurutma makinesine atabilir miyim?

1.0 TOG tulum ve ikili takımlarda düşük ısıda kullanabilirsiniz. 0.5 TOG'da içindeki elastan nedeniyle önermiyoruz.

2.0 ve 2.5 TOG'da yapı gereği gölgede düz sererek kurutmak daha doğru.

Leke nasıl çıkar?

Tek kural: soğuk su. Süt, kusmuk ve mama lekelerinin çoğu protein içerir; sıcak su proteini pişirir ve lekeyi lifin içine sabitler.

Ayrıntılı yöntemler: Bakım ve Yıkama

Ürün çeker mi?

Ürünlerimiz ön işlemden geçirilmiştir; talimatlara uygun yıkamada belirgin çekme beklenmez. Çekme olduysa sebebi genelde yüksek ısıdır.

Sipariş ve Kargo

Hazırlık, gönderim, takip

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

15.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz. Ayrıntılar: Sipariş Takibi

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo limiti, sepet ve ödeme sayfasında sipariş tutarınıza göre görünür.

Kargomu nasıl takip ederim?

Ürününüz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve SMS ile iletilir. Üyeyseniz hesabınızdaki siparişler bölümünden de takip edebilirsiniz.

Ulaşmadıysa önce spam klasörünüzü kontrol edin, sonra WhatsApp'tan sipariş numaranızla yazın.

Nereye gönderim yapıyorsunuz?

Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talebiniz varsa bize yazın.

Siparişimi iptal edebilir veya adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse ikisini de yapabiliriz. WhatsApp hattımızdan sipariş numaranızla yazmanız yeterli.

Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Teslim alırken kargo görevlisinin yanında dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa tutanak tutturmadan teslim almayın.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde işlem yapılamamaktadır.

İade ve Değişim

Cayma hakkı, koşullar, süreler

Kaç gün içinde iade edebilirim?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde. Bu yasal cayma hakkı süresidir; gerekçe göstermeniz gerekmez.

İade şartları neler?

Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve faturasıyla birlikte olması gerekir.

Faturası kurum adına düzenlenen siparişlerde iade faturası kesilmeden işlem tamamlanamaz.

İade kargo ücretini kim öder?

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar bize aittir. İade talebinizi ilettiğinizde size iade kodunu ve yönlendirmeyi göndeririz.

Param ne zaman iade edilir?

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde ödemeniz iade edilir.

Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.

Beden değişimi yapıyor musunuz?

En hızlı yöntem, ürünü iade edip yeni siparişi vermenizdir.

Emin değilseniz sipariş vermeden önce Beden Rehberi'ne bakın.

Ürün hatalı veya eksik geldi

Üretim hatası varsa veya siparişinizden farklı bir ürün geldiyse 14 günlük süreyle sınırlı olmaksızın bize ulaşın.

Bu durumda kargo ücreti tamamen bize aittir.

Ödeme ve Fatura

Yöntemler, taksit, güvenlik

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartıyla tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Banka havalesi ve EFT de kabul ediyoruz.

Havale ile ödeyebilir miyim?

Evet. Kuveyt Türk TR69 0020 5000 0970 3827 9000 01 numaralı TL hesabımıza havale veya EFT yapabilirsiniz.

Hesap adı: CEF GRUP TEKSTİL VE HAZIR GİYİM ÜRÜNLERİ SAN. DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazın.

Taksit imkânı var mı?

Evet. Kartınıza uygun taksit sayıları ödeme adımında görünür.

Kart bilgilerim güvende mi?

Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşunun şifreli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Faturamı nasıl alırım?

Faturanız siparişinizle birlikte gönderilir. Kurumsal fatura istiyorsanız sipariş sırasında firma ve vergi bilgilerinizi girmeniz yeterli.

Hediye gönderiyorsanız sipariş notuna yazın; ürünü faturasız hazırlayıp faturayı size e-posta ile gönderelim.

REHBERLER

Daha ayrıntılı bilgi için

Kısa cevaplar yetmediyse, konunun tamamını anlattığımız rehberler burada.

SORULARINIZ İÇİN

Aradığınızı bulamadınız mı?

WhatsApp hattımızdan yazın, en geç bir iş günü içinde dönelim. Ürün veya beden sorusu soruyorsanız bebeğinizin yaşını, kilosunu ve gecelerinizin nasıl geçtiğini eklerseniz tek seferde net cevap verebiliriz.

WhatsApp hattımız yalnızca mesajlaşmaya açıktır; bu numara üzerinden telefon görüşmesi yapılamamaktadır. İade ve cayma hakkına ilişkin bağlayıcı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal & İade Koşulları sayfalarımızı inceleyin. Bebeğinizin sağlığıyla ilgili sorularınızda çocuk doktorunuza danışın.